Häufige Fragen – Leise Kühlhaus

Leise Kühlhaus ist ein unabhängiger Fachversand für leise Gehäuse, Kühlung und Wärmeleitmaterial. Betrieben wird der Shop von Leise Kühlhaus mit Sitz in der Am Kühlen Grund 27, 04109 Leipzig. Gegründet wurde das Geschäft 2019 und hat sich aus einer Werkstatt für schalloptimierte Rechnerprojekte entwickelt. Heute arbeiten wir mit eigenem Prüftisch und einem Ersatzteilvorrat, um Ihre Selbstbauprojekte zuverlässig zu unterstützen.

Unser Fokus liegt auf Schalldruckverhalten, Luftstromführung, Montagekompatibilität und langlebiger Wärmeübertragung bei Selbstbauprojekten für Arbeits- und Wohnräume. Wir führen Produkte von Noctua, Fractal Design, be quiet!, Thermal Grizzly und Phanteks – also Marken, die für leise und effiziente Kühllösungen stehen. Unser Sortiment umfasst Gehäuse, CPU-Kühler, Lüfter, Wärmeleitpasten und Zubehör für den leisen PC-Bau.

Jedes Produkt wird vor der Aufnahme in den Shop auf Montagefreundlichkeit, Lautstärkeverlauf unter Last und die Verfügbarkeit passender Befestigungs- und Dämmzubehöre geprüft. Wir testen praktisch und nehmen nur Varianten auf, die unseren Ansprüchen an leisen Betrieb und einfache Integration genügen. Dadurch bieten wir weniger, aber geprüfte Auswahl mit verständlichen Kompatibilitätshinweisen – das senkt das Risiko von Fehlkäufen und Nachrüstaufwand.

Wir arbeiten mit einem schlanken Fachversandmodell ohne Filialkosten und konzentrieren unser Budget auf Warenvorrat, Verpackungsschutz und Fachberatung. Durch die Bündelung planbarer Nachfrage über wenige Kategorien erzielen wir bessere Einkaufskonditionen und können stabile Preise anbieten. Zudem vermeiden wir Zwischenstufen und Überbestände durch bedarfsorientierte Nachbestellung anhand von Abverkaufsdaten. Diese Effizienzgewinne geben wir als direkten Abschlag an Sie weiter.

Preise und Abschläge variieren je nach Einkaufslage, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Aktionen werden aus den genannten Effizienzgewinnen, zeitlich begrenzten Lieferantengutschriften und der geltenden Checkout-Regellogik für Aktionscodes finanziert. Maßgeblich ist stets der im Checkout angezeigte Endpreis je Artikel. So bleiben unsere Preise fair und transparent – ohne versteckte Kosten.

Mit dem Code SAVE15 erhalten Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Geben Sie SAVE15 einfach im Checkout ein, um den Rabatt auf berechtigte Artikel in Ihrem Warenkorb zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass der Rabatt nur auf als berechtigt gekennzeichnete Produkte angewendet wird.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Die genauen Versandkosten werden Ihnen im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Bei Fragen zum Versandstatus oder bei Zustellproblemen wenden Sie sich bitte an versandhilfe@leisekuehlhaus.shop. Unser Versandservice hilft Ihnen gerne weiter, in der Regel innerhalb eines Werktages im Servicefenster.

Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt auf äußerliche Schäden. Sollte ein Transportschaden vorliegen, dokumentieren Sie diesen mit Fotos und kontaktieren Sie uns umgehend unter versandhilfe@leisekuehlhaus.shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Sendungsnummer. Wir kümmern uns um die Klärung mit dem Versanddienstleister und sorgen für Ersatz oder Nachlieferung.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter auftragsbetreuung@leisekuehlhaus.shop, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Wir senden Ihnen dann alle nötigen Informationen und klären die weitere Abwicklung. Die Ware sollte möglichst in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und den im Checkout angegebenen Zahlungsregeln. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel auf dem gleichen Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung genutzt haben. Bei Fragen zum Status Ihrer Rückerstattung wenden Sie sich bitte an auftragsbetreuung@leisekuehlhaus.shop.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben des jeweiligen Herstellers. Bei Gewährleistungsfragen nach der Lieferung unterstützt Sie unser After-Sales-Team unter auftragsbetreuung@leisekuehlhaus.shop. Wir helfen Ihnen, den passenden Ansprechpartner zu finden und die Abwicklung zu koordinieren.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt. Dort können Sie die für Sie passende Option auswählen und die Bestellung abschließen. Bei Fragen zur Zahlungserfassung oder zu Zahlungsproblemen hilft Ihnen unser Support unter support@leisekuehlhaus.shop gerne weiter.

Unser Kundenservice ist per E-Mail an support@leisekuehlhaus.shop erreichbar. Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden automatisch erfasst und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet. In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Werktages eine Antwort.

Für Produktvergleich, Kompatibilitäts- und Lautstärkeeinschätzung vor Ihrer Kaufentscheidung sowie für Zubehör- und Montageempfehlungen steht Ihnen unsere Kaufberatung unter kaufberatung@leisekuehlhaus.shop zur Verfügung. Bitte halten Sie Informationen zu Ihrem geplanten Gehäuse- oder Kühlungsvorhaben, vorhandenen Komponenten sowie Ihrem Wunsch zu Lautstärkeziel und Budgetrahmen bereit. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages im Servicefenster.

Ihre Anfrage wird zentral erfasst, kategorisiert und Sie erhalten eine Eingangsbestätigung. Anschließend erfolgt entweder eine Direktbeantwortung oder eine Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung mit Vorgangsnummer. Zum Abschluss erhalten Sie eine Zusammenfassung und weitere Ansprechwege. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage immer Ihre Bestellnummer oder den Anfragegrund, Ihren Namen, den bevorzugten Rückkanal und bei Produktfragen die Modellnummer und den Einsatzweck an.

Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributionspartner mit Lieferschein- und Chargenrückverfolgung bis zum Wareneingang. Jede Artikelanlage wird anhand von Herstellerreferenz, Modellnummer, Lieferumfang und Kompatibilitätsangaben doppelt geprüft und versioniert dokumentiert. Wir sichern zu, dass alle gelieferten Produkte originale Herstellerware in neuwertiger Handelsware sind, sofern der Artikelzustand nicht ausdrücklich anders beschrieben ist.

Bei begründetem Echtheitszweifel erhalten Sie nach bestätigter Prüfung wahlweise Ersatz aus geprüftem Bestand oder volle Erstattung des Kaufpreises für den betroffenen Artikel. Der Prüfprozess umfasst die Registrierung als Prüfvorgang mit Belegnummer, eine technische Prüfung und den Abgleich der Lieferkette sowie eine Mitteilung des Prüfergebnisses mit Abhilfevorschlag. Wir schließen mit einer klaren schriftlichen Feststellung, vereinbarter Abhilfemaßnahme und Zeitplan ab. Bei bestätigter Abweichung bearbeiten wir vorrangig innerhalb der genannten Servicefenster.

Bitte kontaktieren Sie unsere Qualitätssicherung unter warenpruefung@leisekuehlhaus.shop. Halten Sie folgende Angaben bereit: Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der geltenden Bestellbestätigung, Fotos von Verpackung, Typenschild, Siegel und vollständigem Lieferumfang sowie eine kurze Beschreibung der Abweichung und des Feststellungszeitpunkts. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Typenschild, Modellnummer, Siegel und Zubehörliste und vergleichen Sie diese mit Ihrer Rechnung und der Artikelbeschreibung. So stellen Sie sicher, dass alles vollständig und in einwandfreiem Zustand ist. Bei Abweichungen wenden Sie sich bitte umgehend an warenpruefung@leisekuehlhaus.shop.