Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert am 13. September 2026

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie die Leise Kühlhaus Storefront („Leise Kühlhaus", „wir", „uns") mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht, wenn Sie unsere Website unter leisekuehlhaus.shop besuchen, Produkte bestellen oder unseren Kundensupport kontaktieren.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen

Der unter leisekuehlhaus.shop betriebene Shop ist eine Storefront für den Fachhandel mit leisen Gehäusen, Kühlung und Wärmeleitmaterial. Betreibergesellschaft dieser Storefront ist die StilleWerk Leipzig Handels UG, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortiment, Bestellabwicklung und Kundenservice für den Spezialversand leiser Computerkomponenten.

Als Betreibergesellschaft bündelt die StilleWerk Leipzig Handels UG im Auftrag der Kundschaft Einkauf, Logistiksteuerung und Serviceorganisation für das geführte Fachsortiment. Zu ihren operativen Verantwortlichkeiten gehören:

• die kaufmännische Verantwortung für Sortiment, Preisgestaltung und Aktionssteuerung,
• die Steuerung von Beschaffung, Wareneingangskontrolle und Versandpartnern sowie
• die zentrale Verantwortung für Anfragenbearbeitung, Reklamationen und Datenschutzabläufe.

Die Storefront Leise Kühlhaus wird als unabhängiger Mehrmarken-Händler geführt. Wir vergleichen unter anderem Noctua, Fractal Design, be quiet!, Thermal Grizzly und Phanteks mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus. Maßgeblich für alle Angaben in dieser Erklärung ist ausschließlich die Domain leisekuehlhaus.shop.

Für Fragen zum Datenschutz sowie für die Geltendmachung Ihrer Rechte erreichen Sie die zuständige Stelle für Recht und Datenschutz unter recht-datenschutz@leisekuehlhaus.shop. Allgemeine Anfragen richten Sie an support@leisekuehlhaus.shop.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist die StilleWerk Leipzig Handels UG, Am Kühlen Grund 27, 04109 Leipzig, Deutschland.

2. Welche Daten wir verarbeiten

2.1 Daten, die Sie uns bereitstellen

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (sofern angegeben) sowie die von Ihnen gewählte Zahlungsart.
• Support- und Anfragedaten: Bestellnummer oder Anfragegrund, Name und bevorzugter Rückkanal sowie bei Produktfragen Modellnummer und Einsatzweck. Diese Angaben benötigen wir, um Ihr Anliegen zuzuordnen und zu beantworten.
• Datenschutzanfragen: Vorgangs- oder Bestellbezug, Ihr konkretes Anliegen sowie bei Datenschutzersuchen ein Nachweis zur Identitätszuordnung.

2.2 Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Informationen erfasst, die für den Betrieb, die Sicherheit und die Verbesserung unseres Angebots erforderlich sind. Dazu können gehören: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Geräteart sowie die zuvor besuchte Seite. Diese Angaben werden überwiegend in Server-Logfiles gespeichert und lassen in der Regel keinen unmittelbaren Rückschluss auf Ihre Person zu.

2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zu Ihren Bestellungen und Anfragen führen wir Aufzeichnungen, die den Bestellverlauf, den Zahlungsstatus, Versand- und Lieferinformationen sowie den Verlauf Ihrer Support- und Datenschutzkorrespondenz umfassen. Diese Aufzeichnungen dienen der korrekten Abwicklung, der Nachvollziehbarkeit und der Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

2.4 Zahlungsdaten

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten werden von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Wir erhalten in der Regel keine vollständigen Zahlungsdaten, sondern Informationen über den Status und die Bestätigung der Zahlung.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Vertragsabwicklung: Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellungen, einschließlich Versand und Lieferung nach unserer Versandordnung. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung eines Vertrags.
• Versand und Logistik: Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei. Zur Zustellung geben wir die erforderlichen Daten an Versandpartner weiter.
• Rückgaben: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Zur Bearbeitung verarbeiten wir die zugehörigen Bestell- und Rücksendungsdaten.
• Kundensupport: Beantwortung Ihrer Anfragen, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungserfassung und Lieferablauf sowie Koordination von Anliegen an die zuständige Fachabteilung.
• Garantie und Reklamation: Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben. Zur Bearbeitung von Garantie- und Reklamationsfällen verarbeiten wir die erforderlichen Bestell- und Produktdaten.
• Datenschutz und Recht: Bearbeitung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen sowie von Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechten.
• Sicherheit und Missbrauchsprävention: Schutz unserer Website und unserer Systeme vor unbefugten Zugriffen und missbräuchlicher Nutzung.
• Gesetzliche Pflichten: Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.

4. Servicepartner und Empfänger von Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage besteht. Empfänger können sein:

• Versandpartner, die mit der Zustellung Ihrer Bestellung beauftragt sind;
• Zahlungsdienstleister, die Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen abwickeln;
• IT- und Hosting-Dienstleister, die den technischen Betrieb der Storefront sicherstellen;
• interne Fachabteilungen der Betreibergesellschaft, etwa der Kundenservice oder die Stelle für Recht und Datenschutz, soweit dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.

Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nicht, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig oder erforderlich.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Wir setzen Cookies und vergleichbare Technologien ein, um die Funktionsfähigkeit der Website zu gewährleisten, Ihre Einstellungen zu speichern, den Warenkorb und den Checkout zu ermöglichen sowie die Nutzung unseres Angebots auszuwerten. Technisch notwendige Cookies sind für den Betrieb der Storefront erforderlich; optionale Cookies setzen wir nur ein, soweit dies nach den anwendbaren Vorschriften zulässig ist und Sie eingewilligt haben. Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten oder löschen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Funktionen der Storefront ohne Cookies möglicherweise nicht vollständig nutzbar sind.

6. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen. Dazu gehören unter anderem die verschlüsselte Übertragung von Daten, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Kontrollen unserer Systeme. Bitte beachten Sie, dass die Übertragung von Daten über das Internet trotz aller Vorsichtsmaßnahmen Sicherheitsrisiken bergen kann.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben. Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir im Rahmen der handels- und steuerrechtlichen Pflichten auf. Support- und Datenschutzkorrespondenz löschen wir, sobald der Vorgang abgeschlossen ist und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften das Recht auf:

• Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten,
• Berichtigung unrichtiger Daten,
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen,
• Einschränkung der Verarbeitung,
• Datenübertragbarkeit,
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen sowie
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.

Für Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen sowie für alle Fragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechten wenden Sie sich bitte an unsere zuständige Stelle für Recht und Datenschutz unter recht-datenschutz@leisekuehlhaus.shop. Bitte geben Sie einen Vorgangs- oder Bestellbezug sowie Ihr konkretes Anliegen an; bei Datenschutzersuchen kann ein Nachweis zur Identitätszuordnung erforderlich sein.

9. Erreichbarkeit und Bearbeitung Ihrer Anfragen

Unser Kundensupport ist per E-Mail an support@leisekuehlhaus.shop erreichbar. Das Servicefenster liegt in der Zeitzone Europe/Berlin und umfasst Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr.

Eingänge außerhalb der Servicezeiten werden automatisch erfasst, nummeriert und zum nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet. Allgemeine Anfragen werden zentral angenommen und zugeordnet; in der Regel erhalten Sie eine Antwort innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster.

Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechten werden an die Stelle für Recht und Datenschutz weitergeleitet. Diese prüft die rechtliche Einordnung und Vollständigkeit, erstellt eine Stellungnahme mit Maßnahmen und Fristen und dokumentiert den Abschluss des Vorgangs. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster.

10. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich nicht an Minderjährige. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern oder Jugendlichen ohne die erforderliche Zustimmung der Erziehungsberechtigten. Sollten wir Kenntnis davon erhalten, dass solche Daten ohne Zustimmung verarbeitet wurden, löschen wir diese unverzüglich.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Änderungen unseres Angebots, unserer Abläufe oder der rechtlichen Rahmenbedingungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite abrufbar. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs veröffentlichte Version.

12. Kontakt für Datenschutz und Recht

Für Anliegen zum Datenschutz, zu Vertragsbedingungen und Widerruf sowie für Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen steht Ihnen unsere zuständige Stelle für Recht und Datenschutz zur Verfügung:

• E-Mail: recht-datenschutz@leisekuehlhaus.shop
• Allgemeiner Support: support@leisekuehlhaus.shop
• Anschrift: StilleWerk Leipzig Handels UG, Am Kühlen Grund 27, 04109 Leipzig, Deutschland